CONDICIONES GENERALES
1.OBJETO
El presente documento establece las Condiciones de Compra que serán aplicables a las transacciones realizadas a través de https://www.palenciadeverde.com/ propiedad de OLIMPA SUMINISTROS SL en adelante referido como “el Vendedor”. Este acuerdo contractual tiene como finalidad regular la relación de compra-venta entre el Vendedor y el consumidor o usuario (en adelante, “el Comprador”), en conformidad con la legislación española vigente.
La adquisición de cualquier producto ofertado en el sitio web del Vendedor implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del Comprador. Por tanto, se recomienda que el Comprador lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.
2.IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR
La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del vendedor, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.
Denominación Social: OLIMPA SUMINISTROS SL.
Denominación Comercial: “Palencia Deverde”
CIF: B34269068
Domicilio: C/ Estrada, nº 4 , 34002 , Palencia
Teléfono: 979727701
Email: deverde@Palenciadeverde.com
Registro Mercantil de Palencia Tomo 468, folio 119, Inscripción 1, hoja P-7247
El vendedor es el titular de la página web https://www.palenciadeverde.com/ a través de la cual se ofrecen los productos objeto de las presentes condiciones de compra.
El vendedor se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los consumidores y usuarios, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.
Cualquier comunicación o reclamación que el usuario desee realizar con el vendedor podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin.
3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta por Olimpa Suministros SL. se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer antes de la toma de la orden de compra las características esenciales de los productos que desea adquirir. Olimpa Suministros SL se compromete a que las fotografías y los textos ilustrativos utilizados para describir los productos sean lo más precisos y exactos posible.
Sin embargo, se informa al comprador que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos a la venta solo tienen un valor indicativo, debido a las diferencias de color y aspecto que pueden existir debido a la pantalla y la tecnología utilizada por el comprador. Por lo tanto, Olimpa Suministros SL. no garantiza una similitud perfecta entre las fotografías o gráficos presentados en el sitio web y el producto final, pero se esfuerza por asegurar que todas las representaciones visuales sirvan fielmente para la apreciación del producto.
El comprador es responsable de la elección y compra de un producto. Olimpa Suministros SL no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.
En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento o implementar la garantía de conformidad Olimpa Suministros SL ofrece en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estas Condiciones de Compra.
4.DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Olimpa Suministros SL pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de palenciadeverde.com No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente vía correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Olimpa Suministros SL podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará del mismo modo en el que se ha ejecutado el pago.
En el caso de que Olimpa Suministros SL se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
- PROCESO DE COMPRA Y / O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en palenciadeverde.com , es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra:
- Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.
(le aconsejamos indicar en comentarios la marca, modelo y año de su motocicleta, en el caso de ser artículo de moto) - Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción “añadir al carrito”
- Después debes de pulsar sobre la opción “Finalizar Comprar”,revisar el pedido e indicar tus datos personales y aceptar la Condiciones generales de venta.
- Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la descripción de tu pedido.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Olimpa Suministros por correo electrónico.
FACTURACION
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento dirigiéndose a nuestro correo de atención al cliente para recibir la factura en papel.
6.CONDICINES DE ENTREGA Y ENVÍO
Todos nuestros envíos son enviados directamente al domicilio del cliente. Servicio puerta a puerta.
Para todo pedido realizado en www.palenciadeverde.com, confirmado de lunes a viernes, excepto festivos, la preparación del pedido tendrá lugar el mismo día según las existencias disponibles. Salvo en aquellos casos en los que exista la posibilidad de pedir a nuestros proveedores algún producto ya agotado, y acordado con el usuario la posibilidad de conseguirlo. En este caso, la preparación del pedido se retrasará dependiendo del tiempo que tarde el proveedor en mandarnos el producto a nuestros almacenes.
Una vez el pedido esté preparado en nuestros almacenes será enviado para la entrega en la dirección indicada por el Usuario. Un correo electrónico será enviado al Usuario en el momento del envío, proporcionándole el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar para resolverla.
Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El Usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de transportes y concertar la entrega de nuevo. En caso de que el Usuario no proceda así la empresa de transportes puede proceder a devolver el pedido a nuestros almacenes o volver a cobrar gastos de envió por haber agotado el número máximo de intentos de entrega en el caso de que quiera volver a realizarse la entrega. El Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Los productos son embalados de manera que respetan las normas de transporte en vigor. El Usuario debe de respetar esas mismas normas en caso de una devolución del pedido. Todo daño constatado de un producto devuelto debido a un problema de embalaje no respetado, podría acarrear un no reembolso del producto en caso de imposibilitar la reventa en ese estado.
Es responsabilidad del Usuario de inspeccionar sus paquetes en el momento de la recepción en presencia del repartidor, así como de notificar toda anomalía en el formulario de entrega a la empresa transportista y a Olimpa Suministros en un plazo de 2 días laborables. En caso de que esas menciones no se encuentren en el formulario de entrega presentado al cliente por el transportista, el pedido se considera aceptado por el Usuario y ningún reclamo podría ser posible en relación al envío.
El usuario puede formular reclamaciones en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.
El envío estándar con destino España y Portugal peninsular, es un servicio con un tiempo de tránsito estimado de 2-5 días hábiles desde la salida el producto de nuestro almacén.
Para envíos internacionales, el plazo de entrega varía según el país de destino y el método de envío seleccionado. Estos plazos son aproximados y pueden variar en función de circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
Tenga en cuenta que en localidades remotas o de difícil acceso los tiempos de tránsito anteriormente desritos pueden verse excedidos.
Los productos cuyas entregas requieran plazos de entrega diferentes reflejarán dicha particularidad en su descripción en el momento de la compra. Los productos sólo serán enviados una vez se reciba el pago de los mismos
Olimpa Suministros SL no se responsabilizará de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc. Cualquier retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir ninguna indemnización.
Los plazos son orientativos y podrán sufrir variaciones. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
- PRECIOS , GASTOS E IMPUESTOS
Los precios serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España al día de la emisión de la factura. y son válidos para pedidos efectuados dentro de España.
Los envíos a residentes de Canarias, Ceuta y Melilla, o fuera de Europa están exentos del pago de IVA y nuestro sistema eliminará el impuesto al finalizar su pedido.
(No obstante, los gastos de VENTA DUA y/o impuestos requeridos serán responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del artículo).
El impuesto aplicable será el que rija en el país de origen. En este caso, el vendedor no se hace responsable de cualquier cambio de impuestos que se pudieran ocasionar. En el caso de cambio de país de entrega del pedido respecto del país de residencia del comprador, podrán variar los impuestos de importación y exportación de mercancías que se deban aplicar en función de la normativa en vigor en cada territorio.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Estos se mostrarán de forma clara y desglosada antes de la confirmación final del pedido por parte del comprador, siendo de su entera responsabilidad revisarlos antes de finalizar la compra.
Envío a domicilio con Correos Express 24H : desde 5,99€ (IVA incluido)
100 a 200 kg: 49 euros
200 a 650kg: 69 euros
8.FORMA DE PAGO
Tarjeta de crédito
Disponemos de una pasarela para que pueda hacer el pago mediante tarjetas de crédito Visa o Mastercard en entorno seguro, sin necesidad de aportarnos sus datos bancarios.
Pay-Pal
PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet
Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Excepciones
Tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos usados, manipulados, abiertos o que no conserven su embalaje y/o etiquetado original.
- Productos o piezas pedidas a fabricante bajo petición expresa del cliente, tales como Recambios Originales, productos con tallas o medidas especiales o poco frecuentes, que en el momento de la compra no aparezcan con la opción «En Stock. Para envío inmediato».
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o claramente personalizados (jerseys personalizados, kits de adhesivos personalizados…)
- Productos de material eléctrico ni baterías.
- Tarjetas Regalo.
Olimpa Suministros se reserva el derecho a poder declinar una petición de cambio/devolución, o aplicar algún recargo, si se incumple alguno de los puntos de los apartados anteriores.
El desistimiento implica que, Olimpa Suministros procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento,
En caso de recepción de mercancía dañada o defectuosa, el cliente deberá notificar los daños en el transporte o mercancía incompleta en durante las siguientes 24h a la recepción de su pedido.
El derecho de devolución voluntaria sólo podrá ejercerse siempre que la mercancía se devuelva intacta en su estado original, es decir, la mercancía debe estar completa y sin daños, y debe devolverse junto con las posibles instrucciones y, si fue precintada en el momento de la entrega, con el precinto intacto. Si no se cumplen los requisitos anteriores, Olimpa Suministros estará en su derecho de rechazar la devolución voluntaria.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
- GARANTIA
Olimpa Suministros SL ofrece en todos sus productos la garantía arreglo a la legislación vigente.
Todos los productos que se reciban por garantía deben ser evaluados por el fabricante/distribuidor para determinar si se efectúa la reparación, cambio, devolución, o no se aplica la garantía, hasta entonces Olimpa Suministros SL. no efectuará ningún cambio o devolución.
Dado que las garantías tienen una vigencia en el tiempo, es imprescindible adjuntar la factura original de compra para reclamar su correspondiente garantía. Es importante entender que las garantías no cubren daños causados por accidentes, manipulación incorrecta o mal uso de los productos, así como tampoco el desgaste natural del producto causado por el uso normal del mismo.
En cualquier caso la garantías legales aplicables son las que vienen determinadas por la propia ley, concretamente en el RDL 1/2007 del 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 1999/44/CE.
El vendedor/productor será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de dos años, tres años a partir del 01/01/2022.
Se entiende que un bien es conforme con el contrato siempre que se ajuste a la descripción realizada por el vendedor, que tenga las cualidades manifestadas y que sirva para el uso al que ordinariamente se destinen bienes del mismo tipo y que presente la calidad y comportamiento esperados, entre otras,en definitiva su conformidad estará condicionada por lo dicho en el art 115 bis y 115 ter de la RDL 1/2007 del 16 de noviembre .
Para la tramitación deberá ponerse en contacto, con el departamento de postventa, mediante el envío del formulario que puede descargar aquí, explicando el motivo, indicando el número de pedidos y adjuntando fotos del producto en cuestión al correo electrónico deverde@palenciadeverde.com , para poder proceder a realizar los tramites oportunos.
Tras la realización de los tramites y la revisión del producto por el distribuidor o fabrica, si la garantía no procede la recogida o envió del producto resultara a cargo del cliente.
Si la recogida se realiza en nuestra tienda física será gratuito.
En caso de envío del artículos, que se realice por Olimpa Suministros SL, el coste directo del envío del bien o servicio será asumido por el cliente.
Si la entrega tiene como destino la Península o Baleares y no supera los 20kg de peso o 40kg de volumen, se deberá abonar 9.00 euros si el pedido fue inferior a 89 € y 12.00 euros si fue superior a 89€, en concepto del envío del producto.
Si el envío procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los costes de envío como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente.
Durante el mes de Agosto debido a los periodos vacacionales de los fabricantes y distribuidores la atención de garantías se puede ver demorada al mes de septiembre.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Olimpa Suminstros SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.
- LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Olimpa Suministros SL no garantiza que la información suministrada en esta tienda online sea totalmente completa o actual, si bien, se intentará ofrecer la información veraz y ajustada a la realidad, teniendo en cuenta el estado de la tecnología. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto para cerciorar la perfecta adecuación del producto al propósito deseado por el usuario.
Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Olimpa Suministros SL, SL ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Olimpa Suministros SL
Olimpa Suministros SL no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN
A la atención de:
Olimpa Suministros S.L.
C/Estrada 4, 34002 – PALENCIA.
Teléfono: 979 727701
Email: deverde@palenciadeverde.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
Olimpa Suministros S.L.
C/Estrada, 4, 34002 – PALENCIA.
Teléfono: 979727701
Email:deverde@palenciadeverde.com
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
